問題1：為什么安裝人員是一人指導(dǎo)安裝？

答：在簽訂合同前，銷售經(jīng)理會清晰地向客戶說明，我司提供兩種安裝服務(wù)：一、免費安裝，我司僅派遣一名技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)安裝，客戶需要提供安裝所需要的工具。二、收費全包安裝服務(wù)，客戶不需要提供人員工具，我司安裝人員自行租賃?？蛻艨筛鶕?jù)自身需求任選其一。

問題2：為什么安裝工具需方提供？

答：如果客戶選擇一人指導(dǎo)安裝，安裝設(shè)備的工具需要客戶提供，我們的安裝師傅需要在全國各地進(jìn)行安裝工作，因地方鐵路、機場的管控措施，無法攜帶大量安裝工具，因此需要客戶配合提供相關(guān)工具。

問題3：正常安裝舉升機需要幾天完成？

答：抱胎舉升機1天、地溝舉升機1天、四柱舉升機3天、橫梁舉升機3天、液壓升降平臺屬于定制產(chǎn)品，具體時間需要根據(jù)現(xiàn)場情況來確定。

問題4：運輸過程中設(shè)備受損怎么辦？

答：運輸過程中如果是物流問題導(dǎo)致設(shè)備零件受損，客戶無需承擔(dān)責(zé)任，如果客戶自行安裝導(dǎo)致設(shè)備故障，需自費更換配件。

問題5：自行安裝鰲福舉升機可以提供指導(dǎo)嗎？

答：可以的，如果客戶選擇自行安裝，我們會提供詳細(xì)的安裝說明書或視頻指導(dǎo)，以確保安裝過程順利進(jìn)行。

問題6：鰲福設(shè)備保修期內(nèi)損壞怎么辦？

答：設(shè)備自驗收合格簽字之日起對買方所購設(shè)備免費保修壹年，免費保修期內(nèi)產(chǎn)生的一切費用由供貨方負(fù)責(zé)。（因用戶人為因素及其它不可抗力等所引起的損壞除外）。

問題7：設(shè)備出現(xiàn)問題售后多久能處理？

答：設(shè)備自發(fā)現(xiàn)問題至通知我司起，我司將在1小時內(nèi)做出響應(yīng)，首先通過電話、視頻等線上方式排查故障原因并指導(dǎo)買方自行排除故障，如買方無法自行排除故障我司將在48小時內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場維修，并保證在12小時內(nèi)解決問題。

問題8：鰲福設(shè)備使用10年以上設(shè)備損壞還可以售后嗎？

答：可以的，只要是我們鰲福的產(chǎn)品客戶都享有終身售后服務(wù)的。

問題9：設(shè)備安裝完成后會有操作使用和保養(yǎng)的培訓(xùn)嗎？

答：有的，安裝師傅完成安裝后，會詳細(xì)地為客戶講解舉升機的操作方法及日常保養(yǎng)要點。如后續(xù)遇到任何問題，客戶可撥打設(shè)備銘牌上的售后電話，我們將為客戶提供電話或視頻指導(dǎo)服務(wù)。

問題10：鰲福售后電話是多少？

答：售后電話：0532-86556588、0532-86556598。

產(chǎn)品展示

有車的地方就有鰲福，卓越品質(zhì)，鑄就輝煌

青島鰲福機械有限公司
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電話：400-017-0655  0532-82022311
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